家族办公室的最佳治理：透明度是关键

在家族办公室领域，治理问题十分突出。有关治理的讨论、理论和各种方法是众多书籍和会议的主题。治理最终提供了政策、流程和监督，家族可以通过这些政策、流程和监督与家族办公室合作，在管理财富和商业事务中保持团结和信任。

代际更替和向新的家族成员让渡权力往往是导致对治理产生担忧的重要原因。最初的财富所有者通常会建立一个家族办公室结构来满足他们的目标和需求，其他家族成员和世代都是受益人，但控制权有限或没有控制权。当财富所有者转移控制权或去世时，家族中的动态因素就会发挥作用，并可能影响与办公室的关系。办公室可能会因为无法适应相互冲突的需求和目标而失败。相反，一个经过深思熟虑的、可执行的治理结构可以使办公室有能力帮助家族做更大更好的事情。所有权过渡可以成为办公室取得更大成就的契机。

透明度与善治之间的关系

透明度是家族办公室良好治理的重要组成部分。透明度包括如何量化和实现商定的家族价值观和目标。这也是家族办公室如何展示其增加的价值并提高其运作所需的信任度。然而，实现透明度并非易事。大多数家族办公室的运营结构并不是为了提高透明度而设计的，因为其运营和工作流程中的各种人工流程难以观察和记录。改用更现代化的运营模式是帮助家族办公室提高透明度、建立开放文化、提高效率和信任度的起点。

确保透明度和良好治理的现代运营模式需要技术来实施、支持和维护。将业务流程和工作流程系统化，可提供所需的透明度和可执行性，包括正在做什么、如何做以及取得的成果。由于信息更容易获取，沟通更简便，它还能让办公室授权员工做出更好的决策。角色和责任得到明确界定，使员工能够主导任务和工作流程。这种主人翁意识有助于在处理各种家庭成员及其需求时取得更积极的成果。

透明度并不是让办公室里的每个人都知道正在发生的一切。而是要确保每个人都能获得有效开展工作所需的信息，同时能够轻松地对流程进行审计。员工在保持这种做法方面发挥着巨大作用。尤其是新员工，必须理解并接受这对他们日常工作的意义。透明度应该成为办公室使命和理念的一部分，这也是他们所服务的家庭的目标和价值观的延伸。

正确的技术为何至关重要

正确的技术是打破办公室沟通障碍的基础，使其更加透明和合规。正确的技术还能使其他与控制有关的因素发挥作用，以支持良好的治理，如运营效率、风险缓解以及审计和执行政策的能力。它还有助于改变办公室在家庭成员心目中的形象，让他们将办公室视为价值中心而不是成本中心。好的技术可以让员工有更多时间专注于新目标、深入分析、改进监督、更好的规划和洞察力。它可以帮助提供 "价值"，使办公室和工作人员从历史数据的记录者和报告者（即 "成本"）转变为家族的战略资产。

对家族办公室而言，要达到这种透明度和运营改进水平，往往需要进行彻底变革。这需要一个集成平台，该平台应具备为每个家族办公室的独特运营建模的功能。但是，这种变革可以彻底改变单个和多个家族办公室的管理。真正的集成平台可以通过最佳实践业务流程和工作流程以及更高的透明度来促进良好治理的实施，从而化繁为简。正确的平台代表着一种战略解决方案，在这种解决方案中，办公室可以获得所有信息，以协调任务、提前解决问题、审核所有流程并实现家族目标。在考虑 360 度治理视图和家族办公室的成功时，透明度、控制和单一数据源必须成为优先考虑的因素。

如此复杂且功能强大的技术平台听起来似乎不可能，但像 AtlasFive 这样的平台却能为家族办公室提供这样的功能。此外，像我们的行政家族办公室（Administrative Family Office™）这样的产品还能以自动化、数字化的方式为各种规模和复杂程度的家族办公室提供家族级管理。